Kaufmann für E-Commerce (m/w/d)

BERUFSBILD - Kaufmann für E-Commerce
Beim Aufbau eines Onlineshops müssen viele Entscheidungen getroffen werden: Welche Shop-Software will man verwenden? Wie und wo werden die Waren gelagert? Wie findet der Versandt statt? Der Kaufmann (m/w/d) im E-Commerce weiß, was es online und offline zu beachten gibt. Zudem sind Kaufleute für E-Commerce (m/w/d) zuständig in Onlineshops Werbemaßnahmen anzupassen, Bilder auszutauschen oder Strategien zu verändern. Welche das sind, entscheidet der Kaufmann im E-Commerce (w/m/d) anhand seiner Analysen. Dabei ist er zwar kein Analyst, kennt sich aber gut mit den wichtigsten Kennzahlen im Online-Marketing aus. Sein Ziel ist, Kaufabbrüche und Retouren zu minimieren, die technische Probleme des Shops zu beheben und entsprechende Lösungen zu entwickeln. Für Kaufleute im E-Commerce (m/w/d) gehören auch klassische kaufmännische Aufgaben, wie die Buchführung zum Arbeitsalltag. Dazu gehört zum Beispiel das Erstellen von Eingangs- und Ausgangsrechnungen, das Schreiben von Angeboten oder das Überprüfen der Geschäftskonten. So wie das Einräumen der Regale in einem Laden, kann es für den Kaufmann im E-Commerce (m/w/d) auch zu den Aufgaben gehören, neue Produkte in den Onlineshop einzupflegen. Hierfür wird ein neues Produkt angelegt, die erstellten Bilder und Texte werden hochgeladen und der Preis wird festgelegt. Gemeinsam mit dem Online-Marketing erstellen Kaufleute im E-Commerce (m/w/d) Werbeanzeigen und platzieren sie dort, wo sie von der Zielgruppe des jeweiligen Shops gesehen – und im besten Fall auch geklickt – wird. Die Auswahl des richtigen Sortiments ist eine der wichtigsten Aufgaben des Kaufmanns im E-Commerce (m/w/d). Er muss genau abwägen, welche Produkte bei den Kunden gut ankommen – dafür muss er die Zielgruppe immer im Blick haben und die neusten Trends kennen. Digitale Einkaufskanäle schließen den Kundenkontakt nicht aus. Genau wie im stationären Handel hat ein Kaufmann im E-Commerce (m/w/d) Kontakt zu seinen Kunden – nur eben online oder am Telefon. Er berät sie bei Problemen zum Bestellvorgang, der Retournierung oder bei Reklamationen.
Was macht ein Kaufmann im E-Commerce?
Online-Shops aufbauen: Die Auswahl des richtigen Sortiments ist eine der wichtigsten Aufgaben des Kaufmanns im E-Commerce. Er muss genau abwägen, welche Produkte bei den Kunden gut ankommen – dafür muss er die Zielgruppe immer im Blick haben und die neusten Trends kennen. Beim Aufbau eines Online-Shops müssen viele Entscheidungen getroffen werden: Welche Shop-Software will man verwenden? Wie und wo werden die Waren gelagert? Wie findet der Versand statt? Der Kaufmann im E-Commerce weiß, was es online und offline zu beachten gibt.
Produkte einpflegen: Für den Kaufmann oder die Kauffrau im E-Commerce gehört es auch zu den Aufgaben, neue Produkte in den Online-Shop einzupflegen. Hierfür wird ein neues Produkt angelegt, die erstellten Bilder und Texte hochgeladen und der Preis festgelegt.
Kennzahlen analysieren: In Online-Shops müssen Werbemaßnahmen angepasst, Bilder ausgetauscht oder Strategien verändert werden. Welche das sind, entscheidet der Kaufmann im E-Commerce anhand seiner Analysen. Dabei kennt er sich gut mit den wichtigsten Kennzahlen im Online-Marketing aus. Sein Ziel: Kaufabbrüche und Retouren minimieren, die technischen Probleme des Shops beheben und entsprechende Lösungen entwickeln.
Rechnungen bearbeiten: Für Kaufleute im E-Commerce gehören auch klassische kaufmännische Aufgaben, wie die Buchführung, zum Arbeitsalltag. Das Erstellen von Eingangs- und Ausgangsrechnungen, das Schreiben von Angeboten oder das Überprüfen der Geschäftskonten sind ebenfalls Teil des Aufgabenspektrums.
Marketing-Maßnahmen entwickeln: Gemeinsam mit dem Online-Marketing erstellen Kaufleute im E-Commerce Werbeanzeigen und platzieren sie dort, wo sie von der Zielgruppe des jeweiligen Shops gesehen – und im besten Fall auch geklickt – werden.
Kundenkontakt pflegen: Digitale Einkaufskanäle schließen den Kundenkontakt im Job nicht aus. Genau wie im stationären Handel, hat ein Kaufmann im E-Commerce Kontakt zu seinen Kunden – nur eben online oder am Telefon. Er berät sie bei Problemen zum Bestellvorgang, der Retournierung oder bei Reklamationen.
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